Kako riješiti sukobe na poslu

Bez obzira koliko se dobro slažete sa suradnicima, samo je pitanje vremena kada ćete se suočiti s sukobom na poslu. Prilično je neizbježno kada provedete osam sati dnevno radeći s istim ljudima, ponekad i godinama. Bilo da se radi o lupanju glavom u smjeru da se krene u projekt, pogrešnoj komunikaciji ili osjećaju izdaje, doći će vrijeme kada ćete na poslu morati ublažiti sukob. No poduzimajući korake za ublažavanje sukoba, možete zaustaviti eskalaciju situacije - prije nego što to shvatite, možda ćete biti u sretnom satu sa svojim kolegama iz ureda kao da se nikad ništa nije dogodilo.

najbolja knjiga koju ste ikada pročitali

Pauza

Ako osjetite da vam krv počinje kipjeti na sastanku ili kad kolega propusti rok, zastanite prije nego što reagirate. Zapamtite, mnoge sukobe možete izbjeći jednostavnim držanjem jezika. Ako vas suradnik uznemiri, odvojite malo vremena da se ohladite i razmislite o situaciji. Na taj ćete način moći započeti razgovor o tom problemu, a da ne kažete nešto zbog čega ćete kasnije možda požaliti.

Izbjegavajte

Svatko jednom treba dobro provesti ventilaciju, ali pokušajte izbjeći razgovor o radnim sukobima sa suradnicima. Na kraju će se riječ javiti osobi o kojoj ste razgovarali, što će samo pogoršati situaciju. Bolje je razgovarati izravno s osobom s kojom ste imali sukoba, umjesto sa suradnicima koji bi to mogli zamjeriti. S druge strane, pokušajte izbjegavati slušati tračeve hladnjaka vode o sebi. Stvari se gube u prijevodu, pa nemojte pretpostavljati da je sve što čujete istina.



Perspektiva

Iako je najbolje držati sukob privatnim, ako počne eskalirati, možda bi bilo najbolje uključiti svog menadžera. Vanjska perspektiva mogla bi vam pomoći da shvatite korijen sukoba ili da potvrdi svoje osjećaje. U svakom slučaju, savjetovanje s nekim tko nije izravno uključen - samo budite sigurni da toj osobi vjerujete da će ostati profesionalna - nadamo se da će vam pomoći da steknete perspektivu koja vam je potrebna za rješavanje vašeg sukoba.

Posredujte

Vaš upravitelj također može pomoći u posredovanju ako je potrebno. Prvo provjerite je li vaš menadžer spreman za sastanak s vama i suradnikom s kojim se borite. Vaš menadžer može vam pomoći u otvaranju dijaloga o sukobu (koji bi većina ljudi uglavnom izbjegavala). Oni također mogu pomoći u održavanju razgovora mirnim i profesionalnim, tako da je to produktivno iskustvo za sve.

Kompromis

Kao i bilo što u životu, vjerojatno se nećete uvijek snaći na poslu. To može biti teško ako istinski vjerujete da radite ono što je najbolje za tvrtku ili vaš tim, ali tvrdoglavost vam neće pomoći u postizanju ciljeva. Kompromis će pomoći da se sukob završi, umjesto da se nastavi boriti protiv njega.

Slušati

Znate samo svoju stranu priče, a iako se to možda čini najvažnijom, svakako poslušajte i stranu svog suradnika. Mogli biste se iznenaditi kad saznate zašto je uzrujana zbog vas ili zašto se ponašala onako kako je postupila. Problem je možda lakše riješiti nego što se očekivalo, a pokazujući svojoj suradnici da vam je stalo do toga što ona ima za reći, bit će riješen mnogo brže.

Pusti to

Sviđalo vam se to ili ne, u doglednoj budućnosti morate surađivati ​​s osobom s kojom se ne slažete. Ako je sukob malen, a rješenje se ne nazire, možda je najbolje samo ga pustiti i ići dalje. Nećete se uvijek vidjeti oči u oči sa svima s kojima radite, a učenje prelaska iz neriješenog sukoba važna je profesionalna lekcija.

Kako uspješno ublažiti sukobe na poslu prije nego što eskaliraju?